Quy chế hoạt động website/ứng dụng thương mại điện tử bán hàng

I. Nguyên tắc chung

Website/ứng dụng thương mại điện tử bán hàng do Công ty Cổ phần dược phẩm FPT Long Châu (“Công ty” hoặc “Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu sử dụng dịch vụ nhưng không có thời gian đến Trung tâm Tiêm chủng hoặc đặt trước để khi đến Trung tâm Tiêm chủng là đảm bảo được sử dụng dịch vụ.

Sản phẩm dịch vụ được kinh doanh tại website/ ứng dụng thương mại điện tử bán hàng (sau đây gọi tắt là “Website/ứng dụng”) phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.

Hoạt động cung cấp dịch vụ tại website/ứng dụng phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

Tên miền website thương mại điện tử bán hàng:

Website thương mại điện tử bán hàng https://tiemchunglongchau.com.vn do Công ty Cổ phần dược phẩm FPT Long Châu phát triển với tên miền giao dịch là: https://tiemchunglongchau.com.vn sau đây gọi tắt là: “tiemchunglongchau.com.vn” hoặc “website”.

Định nghĩa chung:

Người cung cấp dịch vụ là Công ty Công ty Cổ phần dược phẩm FPT Long Châu.

Người sử dụng dịch vụ là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người sử dụng dịch vụ có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người sử dụng dịch vụ và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website/ứng dụng.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website/ứng dụng phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người sử dụng dịch vụ tại website/ứng dụng

Bước 1: Tìm kiếm thông tin các vắc xin cần mua

Bước 2: Chọn Đăng ký tiêm/Đăng ký mua gói

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin đăng ký và đặt lịch tiêm chủng theo mẫu:

- Thông tin người đăng ký: Họ tên, SĐT, ngày sinh, …

- Chọn tiêm cho tôi/tiêm cho người thân. Trường hợp tiêm cho người thân Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin người tiêm: Họ và tên, ngày sinh,…

- Chọn TTTC muốn đặt lịch tiêm

- Chọn vắc xin/gói vắc xin muốn đăng ký, ngày hẹn tiêm, khung giờ

Trường hợp Quý khách muốn được TTTC FPT Long Châu tư vấn kỹ hơn để có thể đưa ra lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất: Quý khách chọn “Chat với tư vấn viên” để được hỗ trợ.

Bước 4: Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, Quý khách click “Đăng ký ngay” để hoàn tất đăng ký.

Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của Khách hàng, Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp từ số điện thoại 1800 6928 để xác thực thông tin đăng ký, hình thức thanh toán và lên đơn hàng.

Quý khách có thể chọn 2 hình thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán online trực tiếp trên Web: hình thức chuyển khoản qua các ngân hàng/ví điện tử liên kết …

2. Thanh toán trực tiếp tại TTTC: Tiền mặt Tiền mặt hoặc Thẻ ATM nội địa/Internet Banking hoặc Thẻ thanh toán quốc tế Visa, Master, JCB

Bước 6: Quý khách hàng đến trực tiếp TTTC FPT Long Châu theo lịch đã đăng ký để sử dụng dịch vụ.

Dành cho bên bán hàng là Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu

Niêm yết nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin chi tiết sản phẩm.

Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu.

Định dạng hình ảnh sử dụng trên website/ứng dụng: jpg, png.

Quy trình đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể đổi hoặc trả vắc xin đã mua tại website/ứng dụng theo Chính sách Hoàn hủy Vắc xin hiện hành của TTTC FPT Long Châu.

Các sản phẩm xuất hóa đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu chi phí thanh toán 10%.

Đối với giao dịch của website/ứng dụng

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu tiếp nhận Khiếu nại Khách hàng qua các kênh sau:

Tại fanpage facebook, website/ứng dụng liên hệ, bình luận khách hàng

Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 1800 6928 nhánh số 3

Zalo Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu

Email: [email protected]/[email protected]

Trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Hệ thống Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu

Trụ sở chính của công ty tại số 379 - 381 Hai Bà Trưng, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

IV. Quy trình thanh toán

Dành cho người sử dụng dịch vụ tại website/ứng dụng

Quý khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người sử dụng dịch vụ thanh toán tại địa chỉ bên bán)

Bước 1: Người sử dụng dịch vụ tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người sử dụng dịch vụ đến địa chỉ cung cấp dịch vụ là các Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu

Bước 3: Người sử dụng dịch vụ thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và sử dụng dịch vụ tiêm chủng

Bước 4: Người cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ

Cách 2: Thanh toán online

Bước 1: Người sử dụng dịch vụ tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người sử dụng dịch vụ đăng ký thông tin tiêm chủng và xác nhận đơn hàng

Bước 3: Người sử dụng dịch vụ thanh toán chuyển khoản bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và sử dụng dịch vụ

Bước 4: Người cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người cung cấp dịch vụ đăng sản phẩm dịch vụ trên website/ứng dụng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người sử dụng dịch vụ nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia sử dụng dịch vụ của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu để Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu có thể liên hệ nhanh lại với người sử dụng dịch vụ trong trường hợp xảy ra lỗi.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard, người sử dụng dịch vụ nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu không lưu trữ thông tin thẻ của người sử dụng dịch vụ sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Quý khách hàng vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website/ứng dụng, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Ngày sinh, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website/ứng dụng. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt website/ứng dụng (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào website/ứng dụng, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, SMS, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 379-381 Hai Bà Trưng, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng: 379-381 Hai Bà Trưng, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại văn phòng: 028 730 23456

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website/ứng dụng chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 6928, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.

Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website/ứng dụng, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên website/ứng dụng được Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/sử dụng dịch vụ là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website/ứng dụng cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu, Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng dịch vụ.

Khi thực hiện các giao dịch trên website/ứng dụng, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý website/ứng dụng cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website/ứng dụng qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua điện thoại 1800 6928 (từ 8:00 – 22:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website/ứng dụng.

Tuy nhiên, Ban quản lý website/ứng dụng sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website/ứng dụng

1. Quyền của Ban quản lý

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên website/ứng dụng. Các chính sách này sẽ được công bố trên website/ứng dụng.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho website/ứng dụng không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của website/ứng dụng, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website/ứng dụng.

Trung tâm Tiêm chủng Long Châu có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu phát hiện thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của website/ứng dụng, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website/ứng dụng theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của website/ứng dụng.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website/ứng dụng trong điều kiện và phạm vi cho phép.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên website/ứng dụng.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của website/ứng dụng.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá website/ứng dụng ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia website/ứng dụng.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website/ứng dụng và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu phải có trách nhiệm:

Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên website/ứng dụng được thực hiện chính xác.

Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website/ứng dụng

1. Quyền của Thành viên website/ứng dụng

Khi đăng ký trở thành thành viên của website/ứng dụng và được Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, sử dụng dịch vụ tại website/ứng dụng.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho website/ứng dụng trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho website/ứng dụng.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho website/ứng dụng và những thông tin đang tải lên website/ứng dụng là chính xác.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website/ứng dụng cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu trong Quy định này.

XI. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

Quy chế của website/ứng dụng chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Trung tâm Tiêm chủng FPT Long Châu có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website/ứng dụng cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.